- ريتش | Reachاخر الاخبار

رام الله واصلت مجموعة الاتصالات الفلسطينية دعمها لقطاع التكنولوجيا والريادة في فلسطين، ومن اهم البرامج التي تنفذها عبر مؤسسة مجموعة الاتصالات للتنمية المجتمعية هو برنامج تعلم البرمجة وحل المشكلات كمكون أساس من مكونات المحتوى التعليمي. ويأتي هذا ضمن توجه عالمي حديث في ربط منهجية حل المشكلات بالبرمجة لأن التكنولوجيا تتطور في الأساس من أجل إيجاد حلول خلاقة للمشكلات اليومية التي تواجهها المجتمعات المختلفة، فالقيمة الحقيقية للتكنولوجيا تتجلى في قدرتها على حل المشكلات وتسهيل حياة الناس.

وتحدث عمار العكر الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات الفلسطينية عن برنامج Code for Palestine تحديداً قائلاً " أطلقت مؤسسة مجموعة الاتصالات هذا البرنامج عام 2015 بهدف بناء جيل قادر على توظيف التكنولوجيا في عملية التنمية من خلال إطلاق حلول تكنولوجية مبدعة لمشاكل المجتمع المختلفة، وتحويل هذه الحلول إلى شركات ناشئة ذات حظوظ أكبر بالوصول للعالمية".

وأشار العكر الى ان البرنامج في عامه السادس، اكتسب الكثير من التطورات اللازمة، حيث بات الطلبة يتعلمون أسس وقواعد البرمجة بلغات مختلفة منها C++ ولغة Python بالإضافة إلى لغات HTML + CSS، لافتاً إلى المسار العملي في تدريب الطلبة على أسلوب حل المشكلات وطرق التفكير المختلفة في تبني هذا الأسلوب، وبما يشمل استخدام الكثير من التمارين العملية من واقع الحياة.

وبهذا الصدد ذكر العكر إن الطلبة المشاركين قاموا باقتراح حلول لقرابة 700 مشكلة مطروحة وعملوا بجهد حثيث على حلها من خلال برمجيات تتطلب معرفة عالية بالتكنولوجيا تصل إلى مستوى التعليم الجامعي مع العلم أن المشاركين هم من طلبة المدارس في المرحلة الثانوية. وأكد على ان الطلبة المشاركين يتمتعون بقدرات أعلى في البرمجة وحل المشكلات مقارنة بنظرائهم الطلبة الذين لم يلتحقوا في البرنامج الذي يمتد على ثلاث سنوات من العمل المتواصل ما بين الطلبة والمدرسين من خلال ثلاثة مخيمات صيفية بالإضافة إلى الحصص الأسبوعية على مدار العام.

وقالت سماح أبو عون حمد مدير عام مؤسسة مجموعة الاتصالات للتنمية المجتمعية الجهة المنفذة للبرنامج ان المناهج التعليمية  تشتمل على مواد متقدمة وحديثة تناسب احتياجات المشاركين وتحتوي على تحديات تمكن الطلبة من الاستمرار بالبحث والعمل الجاد من أجل تحقيق الهدف التعليمي المتوقع من المشاركة في هذا البرنامج وتعمل هذه المناهج على رفع المستوى التعليمي للمشاركين إلى مستويات عالمية في التكنولوجيا ولغات البرمجة وحل المشكلات والتفكير التصميمي، لذا فقد أصبح الطلبة قادرين على المنافسة على مستوى عالمي في الوصول إلى أفضل الجامعات بعد إنهاء مرحلة الثانوية العامة ودراسة هندسة الحاسوب في جامعات عريقة مثل Stanford وجامعة MIT وغيرها.

وأفادت أبو عون حمد ان الطلبة يشاركون في مسابقات وأنشطة عالمية في أثناء وجودهم في برنامج تعلم البرمجة، ويحققون نتائج متقدمة على مستويات عالمية، حيث حصلت إحدى الطالبات على المركز العاشر عالميا في مسابقة ضمت 800 مشاركة من الإناث على مستوى العالم في مجال البرمجة كما حصل 4 من طلبة البرنامج على منح جامعية لدراسة علوم الحاسوب في جامعات عالمية ومحلية، وحقق الطلبة المشاركون نتائج مهمة على المستوى المحلي إذ تصدر الطلبة العديد من المسابقات المحلية على مستوى المدارس وفي بعض الأحيان نافس المشاركون طلبة الجامعات في بعض المسابقات حيث حصل طلبة البرنامج على المركز التاسع في مسابقة مع 40 فريقا من طلبة الجامعات. وحصل أحد الطلبة أيضا على لقب "خبير" في أحد مواقع مسابقات البرمجة في حين كانت المنافسة مع طلبة جامعيين متخصصين في هندسة الحاسوب وعلومه، مشيرة الى ان بعض الطلبة المشاركين تطوعوا بتعليم البرمجة في المدارس الحكومية لتقديم دورات تعليم البرمجة لطلبة المراحل الأساسية الوسطى والمرحلة الثانوية على حد سواء.

وحسب الاتفاقية فإنّ شركة ريتش ستتكفّل باستقبال مكالمات زبائن شركة التأمين الوطنية الواردة على الرقم (1700252525) وتحويلها إلى الأقسام المختصة وتسجيل استفساراتهم، بالإضافة إلى تلقي وإجراء مكالمات تتعلق بالتبليغ عن الحوادث على مدار الساعة و جميع ايام الاسبوع.

وقال رامي شمشوم مدير عام شركة ريتش" يسعدنا إنضمام شركة التأمين الوطنية لزبائن شركة ريتش ونحن سعداء بإطلاق مشروع إدارة الحوادث كونها شركة رائدة في مجال تقديم الخدمات التأمينية وكوننا شركة مختصة في تقديم خدمات متنوعة في مجال العناية بالزبائن وذلك من خلال إدارة المكالمات الواردة والصادرة بالإضافة إلى خدمة مراقبة وإدارة صفحات التواصل الإجتماعي، مضيفاً نحن فخورون بالتعاون المشترك مع شركة التأمين الوطنية ونطمح إلى توطيد العلاقات مع شركات خدماتية من هذا النوع، وذلك من منطلق مواكبة التوجه العالمي في الإستعانة بمصادر خارجية ".

وأشار شمشوم إلى أن الاتفاقية تصبو الى تركيز مفهوم مركز اتصال متخصص ومساند في فلسطين وليخدم الشركات والمؤسسات الرسمية والأهلية والدولية و الحديثة. مؤكداً بان شركة ريتش تطمح بأن تكون الرائدة في تقديم خدمات الإسناد والدعم والمساندة عالية الجودة في المنطقة مما يؤدي إلى تعزيز رضى الزبائن وتمكين العلاقة معهم من خلال توفير باقة واسعة من الخدمات والحلول لمختلف الاحتياجات.

من جانبه عبرأحمد مشعشع مدير عام شركة التأمين الوطنية عن فخره بالخدمات المتعددة والمتنوعة التي تقدمها التأمين الوطنية في مجال قطاع التأمين الفلسطيني والتي تتمثل في هذه المرحلة بإطلاق مركز الخدمة الهاتفية للتبليغ عن الحوادث تحت شعار "ما بنتركك لحالك" والذي يهدف الى خلق آلية موحدة للتبليغ عن الحوادث عن طريق الاتصال بـ 1700252525 في جميع المحافظات و متابعة الحوادث المبلغ عنها لتحسين تجربة العميل مع الشركة اخذين بعني الاعتبار ان عمل هذا المركز هو مستمر على مدار الساعة و طوال ايام السنة.

وشكر مشعشع إدارة شركة ريتش و موظفيها على تعاونهم مع شركة التأمين الوطنية بتقديم افضل التجهيزات التقنية والخبرة الكبيرة في مراكز الخدمات الهاتفية وأهم المتطلبات اللازمة لضمان بيئة عمل صحية ومهنية لتحقيق جودة خدمة عالية لعملاء الشركة.